POLITICAS DE ENVIOS
• Por compras superiores a $ 1,999.00 pesos mn el envío es totalmente gratis a cualquier lugar de la República Mexicana. Si el pedido es menor a $1999.00 pesos mn el cliente asumirá un costo de paquetería económico que se calculará al momento del check out.
• En el instante que se deposita el paquete a la transportadora, se le hará llegar datos de envío y traslado con confirmación de envío , todo lo anterior se enviará al correo electrónico señalado por el cliente .
• El pedido se procesará entre dos a tres días hábiles. Las c ompras gestionadas en fin de semana de vi ernes a domingo, serán procesadas el lunes o el siguiente día hábilmente a primera hora .
• Divine Secret no se hace responsable por el servicio de la proveeduría de transporte y su afectación en retrasos o inconvenientes que puedan ocasionarse una vez que el producto haya sido entregado al transportista.
• El producto será enviado al domicilio que el cliente haya registrado en sus datos de recepción del producto, deberá realizar un llenado completo , en caso que se detecte un error en el domicilio y fuese necesaria la devolución por datos erróneos, el cliente asumirá los costos de devolución y envío de mercancía.
• En caso de no encontrarse al cliente en su domicilio indicado al momento de la entrega, el proveedor de paquetería realizará la entrega del pedido a las personas que se encuentren o en el domicilio correspondiente.
• Divine Secret , no asume la responsabilidad por los paquetes perdidos o robados . El proveedor de servicio generalmente determinará si su pedido puede entregarse en un sitio seguro y
de resguardo en su dirección de señalado . Si usted considera que el paquete de entrega haya sido extraviado y/ o robado, establezca comunicación con nuestro equipo y recibirá la orientación necesaria.
• En caso de tener alguna pregunta s obre la información brindada anteriormente, comuníquese a; Divine Secret que siempre estará dispuesta a escuchar a sus clientes al número de contacto: ( 664-733-5596 ) oa través de nuestra tienda online. SECRETO DIVINO
INTERNACIONAL
NOTA: Aplican las mismas políticas de nuestras órdenes nacionales.
• Las solicitudes de prendas serán embarcarán entre 3 a 10 días hábiles. Las compras realizadas en fin de semana, lunes a viernes a domingo se estarán despachando el lunes siguiente inmediato, siendo 60 días máximos para la entrega por parte del proveedor transportista.
Dependiendo del país de destino y el método de envío seleccionado, estos pueden tardar de 3 a 10 días hábiles en entregarse en su plazo máximo hasta 60 días .
Haremos todo lo posible para entregar sus prendas en el tiempo acordado, en embargo, el retraso puede ocurrir debido a una dirección incompleta, retraso logístico, días festivos , temporada alta incluso problemas de despacho de aduanas , etc. Será muy apreciada su comprensión .
Tenga la seguridad de registrador su do micilio sin confusiones, siendo exacto con las indicaciones , con los datos de número externo e interno, nombre de calle , CP y municipio, ciudad y estado .
Las tarifas se calculan al momento de despacho de envío y varían según dimensión y peso del paquete. y el país. El costo de envío se calcula durante el proceso de pago.
D ivine Secret no es responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por cualquier retraso en la entrega del transportador.
IMPUESTOS
El cliente será responsable de cubrir todas las tarifas de aduanas e importación aplicables, los impuestos y cualquier otra carga y tarifa (incluso si existiera devolución en cualquier paquete en el momento de la entrega).
Enviamos su paquete sin impuestos cubiertos y no recaudamos , si su envío requiere estos cargos adicionales, deben ser pagados por usted para que su paquete pase por la aduana .
DEVOLUCIÓN/CAMBIO
• Divine Secret aplicará nota de crédito, no realiza reembolsos de dinero, el crédito se aplica en página web y catálogo de venta.
• Los pedidos se pueden devolver para un cambio por garantía dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Los artículos deben tener las etiquetas originales y en su empaque original, deben estar en las mismas condiciones en que se lo enviamos (sin cortes, hilos sueltos, limpios, etc.). La prenda debe mantenerse nueva y no haber sido utilizada.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de los mismos.
Los artículos devueltos con uso o rastro de; desodorante , maquillaje, perfume o manchas de productos similares pueden estar sujetos a denegación
• El costo de devolución del pedido y el nuevo costo de envío deben correr a cargo del comprador. Cuando recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para realizar el pago correspondiente al envío de la nueva prenda.
• Solo aceptamos devoluciones o cambios comprados en www. divinasecret no se aceptan compras realizadas en otros canales de compra.
Si cumple con TODAS las políticas de devolución, devuelva la prenda a:
EL SECRETO DIVINO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Envíanos una nota con la talla/referencia por la cual te gustaría hacer el cambio.
Para cualquier pregunta o duda puedes contactarnos a través del correo electrónico DIVINE SECRET
